中国移动华为合约手机 :十年手机号被无情收回,中国移动，请给消费者一个说法

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　　2002年，本人刚来深圳，买了一张中国移动神州行卡，一直使用到2012年中国移动华为合约手机 。

　　2012年10月，由于本人有事，回了趟湖北老家，并在老家呆了一段时间，2012年11月回到深圳，发现手机SIM卡注册失败中国移动华为合约手机 。致电中国移动客户服务热线10086，客服回复，手机号已经被收回。拨打手机号，语音提示，号码为空号。

　　中国移动太无耻

　　2012年11月29日上午，致电中国移动10086客户服务热线，询问手机号为什么会被收回，客服小姐给予的答复是太平洋在线xg111net企业邮局太平洋xg111过了有效期，超过90天没有使用导致欠费停机中国移动华为合约手机 。（本人使用的是神州行零月租卡，在停机前，预付费卡上有近500元的话费，客服说的超过有效期指手机号充值后的使用周期，超过有效期后，如果要继续使用手机号就必须再进行充值。）

　　对于中国移动单方面解除合约，销号停机，给我造成了很大的伤害，由于号码刚被注销，导致亲人朋友无法联系到我，与手机绑定的银行业务、支付业务无法办理，导致本人很多银行转账业务无法办理，处于冻结状态中国移动华为合约手机 。为此，2012年11月29日再次致电10086客户经理，提出了协商意见：

　　1、 将手机号码归还本人；

　　2、 手机卡上没使用的充值预付费用退还本人中国移动华为合约手机 。

　　2012年11月30日上午，中国移动的客服经理（工号32195）致电本人，态度非常强硬，说第一点要求不可能，手机号码属于国家资源，如果要使用原号码，只能等此号码重新投放市场才可以，问到具体多长时间投放到市场，也没有给出一个明确的说法中国移动华为合约手机 。第二点要求，手机卡上未使用的话费可以退还，但中国移动内部还要向领导申请，并且要求我提供手机卡上的20位的数字。话费只能以转移的方式提供（新购中国移动号码，通过特定方式转移）由于害怕告知这20位数字后，会失去更多，本人暂时没有同意。

　　由于对深圳移动的处理结果不满意，本人向中国移动广东省公司投诉，给出的结果也是一样中国移动华为合约手机 。随后，本人向中国移动总公司、中华人民共和国工业信息产业部、深圳市南山区消费者协会投诉，均没有得到满意的答复。

　　在投诉期间，本人一直拨打手机号，均提示是空号中国移动华为合约手机 。2013年2月25日，我又试着拨了我的手机号码：13620969609，手机号码意外打通了，接电话的是位女士，说些号码是她前些日子在深圳龙华买的。

　　中国移动此举伤了谁的心中国移动华为合约手机 ？

　　手机号从收回，到再次投放市场，间隔不到三个月中国移动华为合约手机 。作为曾经拥有此号码十年的我，深深地受到了伤害，号还是那个号，机主已非原机主。十多年来，手机卡上有大量的联系人信息、短信和重要信息。如今，保持联系的亲人、朋友、业务伙伴，打得通电话，却找不到我本人，这是何等的悲哀。

　　中国移动单方面收回号码也就罢了中国移动华为合约手机 ，在客户还有投诉，投诉结果还没有处理完的情况下，又将此号投放市场，有没有考虑消费者的感受，作为中国一流的通信公司，做出此举动，应不应该？消费者的权益何在？隐私信息有保障吗？中国移动，你的市场机制是否透明，你能给广大的消费者一个说法吗？

　　我相信大家周围很多人也遇到过这样的问题，但多数都是投诉后，不了了之中国移动华为合约手机 。

　　中国移动中国移动华为合约手机 ，请你信息公开

　　手机号被收回，到重投放市场的过程，中国移动，请你公开流程，让我有个明白的知情权中国移动华为合约手机 。我们每天都在使用移动电话，有多少人知道手机号码是属于国家资源？既然是国家资源，管理国家资源的应该是国家相关部门或者单位，按照相关法律，如国家机关因此而给公民带来的损失，作为公民，我们是有权力索赔的。另根据《中华人民共和国物权法》第五十二条的规定“铁路、公路、电力设施、电信设施和油气管道等基础设施，依照法律规定为国家所有的，属于国家所有”。既然号码资源是国家资源，作为国民中的一员，不仅没有感觉到这一资源，更没有享受到这一资源的权力。

　　现代通信很发达中国移动华为合约手机 ，手机号码随地可买，但大家买到过从未加价的手机号码吗？在报刊亭及代售点，一个稍微好点的手机号动辄一百多，好的上千，这样的出售方式司空见惯，但是否合法，中国移动，你敢公开你的号码的市场流向吗？你能给出一个说法吗？国家的资源，最终会交给一个没有任何资质的小摊贩去出售？

　　请保护消费者的权益

　　我们国公民享有通信自由的权利，用户的手机号码作为一种重要信息，享有隐私权和信息安全的权力，中国移动公司擅自将手机号收回，没有事先告知消费者，更没有得到用户的许可，迅速收回手机号码再投放市场进行销售，侵犯了公民的享有的隐私和信息安全的权力中国移动华为合约手机 。

　　手机号码被收回，是因为长时间没有充值使用，是一种强迫的消费行为中国移动华为合约手机 。违反了《消费者权益保护法》中的禁止的强迫接受服务行为。违反了《反不正当竞争法》，剥夺了消费者的自由选择权和公平交易权，是典型的霸王条款和不正当竞争行为。

　　我们买到的中国移动电话卡中国移动华为合约手机 ，只是买到的一种通信的服务？并不包含手机号？如果说手机话费是购买服务的主体，手机号码算什么？

　　后记

　　普通个人消费者对于中国移动来说中国移动华为合约手机 ，只是沧海一粟，我们的合法权益，究竟谁来保护？

标签： 手机号 中国移动 收回 无情 说法